Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент рассматривает проблемы роста и выживания крупных организаций. Значение стратегического поведения, позволяющее фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия.

Современная концепция управления качеством проекта

Рис. 3. Соотношение затрат и выгод в обеспечении качества

В табл. 1 приведены примеры затрат на обеспечение качества.

Таблица 1 Перечень статей затрат

Затраты на профилактику

Затраты на устранение дефектов

Дополнительное планирование

Приведение функционала в соответствие с бизнес-процессами Заказчика

Теоретическое и практическое обучение команды и участников проекта

Доработка

Инспекция и тестирование внутренних и внешних результатов поставки проекта

Устранение ошибок

Усовершенствование проекта для обеспечения качества

Юридические проблемы, вызванные несоблюдением условий по качеству

Персонал для обеспечения качества

Обязательства, связанные с дефектом

План обеспечения качества и его выполнение

Организация и проведение повторного интеграционного тестирования

Стоимость качества - совокупная стоимость всех действий, направленных на повышение качества продукта или услуги и обеспечение их соответствия определенным требованиям, а также на предупреждение факторов, способных вызвать снижение качества продукта или услуги и их несоответствие требованиям (доработка).

Выходная информация процесса управления качеством:

План управления качеством - описание того, каким образом команда управления проектом будет осуществлять политику исполняющей организации в области качества. В зависимости от потребностей проекта план управления качеством может быть очень подробным или обобщенным.

Мероприятия по обеспечению качества должны быть разработаны в самом начале проекта и проводиться на основе независимых экспертных оценок.

Контрольные списки процедур контроля качества - структурированный документ, который используется для подтверждения выполнения всех намеченных операций. Такие списки позволяют убедиться в правильной последовательности действий в часто выполняемых задачах. Контрольные списки качества используются в процессе контроля качества.

Базовый план по качеству содержит требования к качеству данного проекта и служит основой для оценки и составления отчетов по исполнению требований качества.

План управления проектом (обновления). Обновление плана происходит вследствие добавления к нему вспомогательного плана управления качеством. Запрошенные изменения подвергаются экспертной оценке и вносятся в соответствующие планы в процессе общего управления изменениями.

Процесс обеспечения качества

Обеспечения качества - процесс выполнения плановых систематических операций по качеству, которые обеспечивают выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект соответствовал установленным требованиям по качеству. Функцию обеспечения качества может выполнять команда проекта, руководство исполняющей организации, заказчик или спонсор, другие участники проекта. Для контроля качества проекта проводятся аудиторские проверки, целью которых является выяснение, удовлетворяет ли качество проекта стандартам, установленным в плане обеспечения качества.

Процесс обеспечения качества включает методы непрерывного улучшения качества будущих проектов. Знания и опыт по обеспечению качества, накопленные в текущем проекте, должны использоваться при составлении планов обеспечения качества последующих проектов.

Входы процесса обеспечения качества:

) План управления качеством, содержащий описание, как будет осуществляться обеспечение качества в рамках проекта.

) Результаты оценки качества.

) План улучшения процесса.

) Информация об исполнении работ - это информация (о состоянии результатов поставки, о необходимых корректирующих действиях, а также отчеты об исполнении), которая используется при проведении аудита, экспертной оценке качества и анализе процессов.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5