Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент рассматривает проблемы роста и выживания крупных организаций. Значение стратегического поведения, позволяющее фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия.

Обязанности и должностные инструкции работников подразделений организации

С момента своего открытия туристическая фирма ООО "Золотой тур" имеет линейную организационную структуру управления, которая представлена на рисунке 1:

Рис.1 Организационная структура ООО "Золотой тур"

Обязанности среди работников ООО "Золотой тур" распределены следующим образом:

Общее руководство туристической фирмы осуществляет директор ООО "Золотой тур", который заключает договора с туроператорами, ведет переговоры по делам агентства, ведет бухгалтерию, посещает конференции, туристические выставки, координирует работу агентства, принимает решение о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, участвует в продажах туров, авиа, ж/д билетов.

Финансовый директор является распорядителем финансовых средств, ведет все денежно-кассовые расчеты, ведет финансовую отчетность. Имеет право заключать договора с туроператорами, контрагентами, участвует в продажах туров, авиа и ж/д билетов.

Менеджер выездного туризма работает непосредственно с клиентами, занимается подбором, бронированием туров. Заключает договора о реализации турпродукта между туристической фирмой и клиентом. Работает по всем направлениям.

Согласно штатному расписанию в туристической фирме имеются следующие должности.

Таблица 1.

Штатное расписание ООО "Золотой тур"

Должность

Кол-во

Оклад

Образование

Генеральный директор

1

5 500

высшее

Финансовый директор

1

5 500

высшее

Менеджер выездного туризма

1

7 000

высшее

Общее количество единиц - 3. Фонд заработной платы - 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей.

Состав кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, квалификация, стаж работы, возраст.

В туристической фирме должностные инструкции составлены для следующих должностей:

. Генеральный директор, должностные обязанности заключаются в следующем:

руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;

организует работу;

решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы;

контролирует получение услуг отраженных в договоре;

визирует договора с клиентами, туроператорами, контрагентами, а также все бухгалтерские документы и несет ответственность за их достоверность и выполнения;

ведение бухгалтерского учета;

. Финансовый директор, должностные обязанности заключаются в следующем:

составление финансовой отчетности;

анализ финансово-хозяйственной деятельности;

работа с бухгалтерскими документами;

заключение договор с туроператорами, контрагентами.

. Менеджер выездного туризма, должностные обязанности заключаются в следующем:

подчиняется непосредственно Генеральному директору, и выполняет его распоряжения и поручения;

работа с клиентами, предоставления информации о туре, давать информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания;

заключение с клиентом договора - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиенту туру, согласно их пожеланиям;

рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату;

бронирование тура по факсу или через онлайн систему;

заключение с клиентом договора купли продажи;

выдает клиенту все необходимые памятки, информационные листы по туру, месту отправления;

Перейти на страницу: 1 2