Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент рассматривает проблемы роста и выживания крупных организаций. Значение стратегического поведения, позволяющее фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия.

Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "Интеллект-Капиталл"

Программа проведения тренинга включает:

- изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;

изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;

совершенствование индивидуального стиля общения;

оценку профессиональных качеств продавца;

изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;

обучение искусству презентации товаров;

рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;

обучение самостоятельному анализу результатов продаж;

изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.

Продолжительность тренинга составит 16 часов (2 рабочих дня). Стоимость 1 дня обучения - 5,5 тыс. руб. (с учетом транспортных расходов и учебных материалов и т.д.).

Учитывая, что работники будут разделены на четыре группы (для обеспечения бесперебойной работы), общая стоимость тренинга составит 44 тыс. руб. за 8 рабочих дней.

. Повышение квалификации персонала

В рамках данного мероприятия предусмотрены выезды сотрудников на семинары повышения квалификации работников в Москву.

Семинары организуются ООО "Прогресс". Их программа включает изучение:

- современных правил приемки, продажи, хранения товаров;

требований к упаковке, маркировке;

правил продажи отдельных видов товаров;

товароведческих характеристик;

качественных характеристик товаров;

санитарно-эпидемиологических требований к организации торговли

По окончании семинаров выдается сертификат.

На семинары планируется отправлять товароведов, заведующих складами и отделами согласно специфике продаваемого ими товара.

Расходы на повышение квалификации персонала составят 18 тыс. руб. (6 семинаров по 3 тыс. руб.). Сумма общих расходов на обучение и повышение квалификации персонала составит 112,8 тыс. руб. Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия. На данном этапе деятельности подразделений ООО "Интеллект-Капиталл", улучшение условий труда подразумевает оснащение всех рабочих мест отдела продаж персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:

- составление заявок (не будет необходимости пересчитывать остатки товара вручную);

предоставление подробной информации о товаре (характеристики товара, информации о производителе, инструкций по применению и др.);

отслеживание истечения срока годности товара;

учет товарно-материальных ценностей (за пару минут можно будет узнать всю историю движения товара от момента поступления до продажи, не перебирая при этом вручную папки с документами) и т.д.

Таким образом, для повышения эффективности работы сотрудников необходимо:

- приобрести 6 персональных компьютеров по 22 тыс. руб., итого - 132 тыс. руб.

создать локальную вычислительную сеть для передачи различного рода информации между офисом и структурными подразделениями предприятия (накладные, счета, информация о товаре и т.д.) - 26 тыс. руб.;

установить компьютерную программу "1С: Торговля и склад 8.0" для автоматизации процесса учета наличия и движения товарно-материальных ценностей, а также анализа эффективности работы предприятия - 28 тыс. руб.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5